《成功人生》16.5刊 學(xué)習 商品知識

我把顧客當老師五馬店針棉二部：張良軍一天，我接待了兩位購買(mǎi)T恤的顧客，在溝通過(guò)程中女顧客反映，我們的衣服有“激光。”我頓時(shí)感到非常疑惑：“激光”能看出來(lái)嗎？什么是激光？在我的虛心請教下，顧客回答：“我就是做衣服...

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《成功人生》16.5刊 母愛(ài)似水：寫(xiě)在母親節

寫(xiě)在母親節寶龍店童裝一部：李麗娜又是一年母親節！中國有句老語(yǔ)叫“養兒不知娘辛苦，養女方知報母恩”的確，母親的偉大和辛苦只有做***人才能體會(huì )。記得小時(shí)候，對母親有過(guò)許多的不理解，當我生病的時(shí)候，母親一邊照顧我...

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《成功人生》16.5刊 管理心得：管理工作反思

管理工作反思寶龍店一樓層鞋廳：陸慶公司一直提倡關(guān)注關(guān)愛(ài)員工，成就員工，讓員工在新時(shí)代實(shí)現自己的人生價(jià)值，而在我樓層近期的工作中卻出現了一些不到位的情況。近期在分析各商品部人力資源情況時(shí)，發(fā)現某部門(mén)一個(gè)之前表...

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《成功人生》16.5刊 視客為友：只賣(mài)對的不賣(mài)貴的

只賣(mài)對的不賣(mài)貴的寶龍店男裝二部：戚貴芳一天，我在柜組頂崗，一對夫婦來(lái)到柜組，我便上前打招呼，經(jīng)過(guò)探詢(xún)顧客需求，顧客想買(mǎi)薄一點(diǎn)的夾克，顧客身材偏胖，轉了一圈，我向他推薦了幾款新款，有一款比較合適，顧客試穿后問(wèn)我價(jià)格...

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《成功人生》16.5刊 接待故事：熱情主動(dòng)地接待好每一位顧客

熱情主動(dòng)地接待好每一位顧客寶龍店童裝一部：劉瑩瑩這天下午剛出差回來(lái)，大家都在忙著(zhù)驗貨，這時(shí)來(lái)了一位顧客帶著(zhù)女兒來(lái)挑選衣服，于是我忙放下手中事務(wù)，讓另一位同事驗貨，我趕快走過(guò)去和顧客打招呼并探尋顧客需求，得知顧...

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《成功人生》16.5刊 接待故事：耐心接待每一位顧客

耐心對待每一位顧客寶龍店女裝二部：楊會(huì )麗“服務(wù)員，你過(guò)來(lái)”。一位顧客說(shuō)著(zhù)就從袋子里拿出了從我們柜組買(mǎi)的黑色毛衣，生氣的說(shuō)：“你看看，你們的毛衣都成什么樣了，讓我怎么穿啊？上面沾滿(mǎn)了毛毛。”“實(shí)在對不起。”我連...

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《成功人生》16.5刊 接待故事：兩件白襯衣

兩件白襯衣五馬店休閑部：趙娟一天下午，我在柜組頂崗，一對情侶走進(jìn)柜組。我趕忙放下手中的工作過(guò)去打招呼：“您好，您看衣服？”女顧客微笑著(zhù)問(wèn)我：“這里有沒(méi)有男士的純白襯衣？”我肯定地回答：“有三種款式，您過(guò)來(lái)看一下...

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《成功人生》16.5刊 一次退換貨

寶龍店女鞋部：李玲玉一天下午，柜組還不是特別忙，我在做柜組事務(wù)，這時(shí)來(lái)了一位顧客，手中提著(zhù)一雙鞋，我連忙上前接待：“您好，您看鞋？”顧客這時(shí)有點(diǎn)不好意思地說(shuō)：“我閨女從這里給我買(mǎi)了一雙鞋，鞋跟有點(diǎn)高，我穿不了，一直...

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《成功人生》16.5刊 學(xué)習商品知識

學(xué)習商品知識寶龍店女裝二部：萬(wàn)兆慧我們在接待顧客的過(guò)程中，顧客很多時(shí)候會(huì )同時(shí)選中幾件衣服而拿不定主意，有時(shí)會(huì )詢(xún)問(wèn)身邊的導購員“你看著(zhù)哪件更適合我？”這時(shí)為了提高接待效率近而快速地交易，就考驗我們導購員的拍板...

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《成功人生》16.5刊 工作感悟：學(xué)會(huì )推薦替代商品

學(xué)會(huì )推薦替代商品寶龍店電子組：楊領(lǐng)地一天，我正在柜組頂崗，一對母女來(lái)到我們柜組，只見(jiàn)母親滿(mǎn)臉無(wú)奈，而幾歲大的小女孩滿(mǎn)臉怒容。我向顧客打招呼：“您好，您看復讀機？”顧客問(wèn)我：“你們這有MP3嗎？”我回答顧客：“不好意...

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